Pazarlama dünyasının en büyük teorisyenlerinden biri olan Philip Kotler, pazarlamayla ilgilenen herkesin bilmesi gereken kavramları alfabetik olarak sıralayıp her birini özenle detaylandırmış ve örneklendirmiş.
Ağızdan ağıza pazarlamadan, farklılaştırmaya, girişimcilikten kurumsal markalamaya, pazarlama karmalarından satışa, tasarıma ve zevke kadar her kavram, Kotler’in bakış açısıyla farklı bir boyut kazanmış.
Pazarlamaya ilgi duyan arkadaşlarım “Önce hangi kitabı okumalıyım?” sorusunu sorduğunda başlangıç için ilk 5 kitaptan birisinin bu eser olduğunu söylüyorum.
Pazarlama dünyasıyla ilgili fikir sahibi olabilmek için öncelikle “Pazarlama Sözlüğü” olarak tanımladığım bu kitapla bilgi sahibi olunması gerektiğini düşünüyorum.
Philip Kotler’in de deyimiyle, eğer siz de pazarlama algılarınızı şart etmek istiyorsanız bu kitap tam sizlik.
Kitapta unutmamak üzere altını çizdiğim satırları sizlerle de paylaşmak isterim.
Keyifli okumalar.
-Pazarlama algılarını şarj etmek için en güzel eserlerden biri.
-Bugün iş dünyasının çıkan en büyük sorun, mal kıtlığı değil, müşteri kıtlığıdır.
-Pazarlama fiyattan başka esaslarda nasıl rekabet edileceğinin yanıtıdır.
-Pazarlama şirketin müşteri üretim departmanıdır.
-Pazarlama, ürettiğimiz malları elden çıkarmanın zekice yollarını bulma sanatı değildir, Pazarlama, gerçek müşteri değeri yaratma sanatıdır. Pazarlacının parolası, kalite, hizmet ve değerdir.
-Satış, ancak bir ürününüz olduğunda başlar. Pazarlama ise elinizde henüz ürün yokken başlar.
-Pazarlama kısa vadeli satış çabası değil, uzun vadeli bir yatarım çabasıdır.
-Pazarlama yönetimi, hedef pazarlar seçip, üstün müşteri değeri yaratmak, ifade etmek ve iletmek suretiyle müşteriler kazanma, onları elde tutma ve geliştirme sanatı ilmidir.
-Pazarlamanın işi, insanların değişken gereksinimlerini kârlı fırsatlara dönüştürmektir.
-Pazarlamanın amacı, sadece ürün satmak değil, müşterileriyle karşılıklı uzun vadeli ve kazançlı ilişki kurmaktır.
-Ürünleri İlk Benimseyenler = Ücret Almayan Satışçılar
-“Başarının en zor yanı, başarılı olmaya devam etmek zorunda olmamızdır.” Irving Berlin
-“Başarısızlık, daha akıllı bir şekilde tekrar başlamak için tek fırsattır.” Henry Ford
-“Çalışanlarınızla ilişkiler iyi değilse, müşterilerinizle ilişkileriniz asla iyi olmaz.” Walt Disney
-Pazarlama işi, müşteri değeri yaratmak, iletmek ve yakalamak demektir. Peki değer nedir? Değer, öncelikle hedef kitle için kalite, hizmet ve fiyatın doğru birleşimi bir araya getirmektir.
-Bir şirketin müşterilerine değer iletme yeteneği, çalışanları ve diğer paydaşları için memnuniyet yaratma yeteneği ile sıkı sıkıya bağlıdır.
-Bir şirketi büyük bir şirket yapan, kendisine birbirine zekice bağlanmış ve bütünde taklit edilmesi zor olan bir dizi temel yeterlilik alanı yaratmış olmasıdır.
-“Her sorun akıllıca gizlenmiş bir fırsattır.” John Gardner
-“Beni endişelendiren, yüzde 5 daha az fiyat veren kişi değil. Beni endişelendiren, daha iyi bir deneyim sunabilecek biri.” Jeff Bezos
-Halkla ilişkiler, dikkat çekmeye ve “söz edilme değeri” yaratmaya yönelik bir dolu araçtan oluşur.
Halkla İlişkiler Kalemleri: Yayınlar, Olaylar, Haberler, Toplum Meseleleri, Kurumsal Kimlik Araçları, Lobicilik, Sosyal Yatırımlar…
-“Gülümseme, iki insan arasındaki en kısa mesafedir.” Victor Beje
-Şirketler kafa yerine kalbi harekete geçiren imajlar geliştirmeli.
-Vizyon, çalışanlara ve şirket ortaklarına ilham vermek için, kişinin, büyük fırsatlardan oluşan bir tabloyu zihninde canlandırma yeteneğidir.
-“Bir marka yaratmak için deha, inanç ve azim gerekir.” David Ogilvy
-Markayı reklamın inşa ettiğini düşünmek hata olur. Reklam, sadece markaya dikkat çeker, markaya ilgi duyulmasını ve marka hakkında konuşulması sağlar.
-“Eğer bize yön veren müşteriler olmazsa, arabalarımıza yön verecek kimseyi de bulamayız.” Henry Ford
-Günümüz dünyasında pazarlama monoloğundan müşteri diyaloğuna geçmek şart.
-“Eylemsiz vizyon düştür. Vizyonsuz eylem bir kabustur.” Japon Atasözü
-Pazarlamanın şirketlerdeki asıl rolü kurumsal stratejinin lokomotifi olmaktır.
-Strateji, bir şirketin pazar muharebelerini kazanmak için yeteneklerini, ana süreçlerini ve diğer varlıklarını birleştirmeyi seçtiği yoldur.
-“Gülümseyemiyorsanız dükkan açmayın.” Çin Atasözü
-İyi rakipler bir lütuftur. Ufkumuzu genişletip becerilerimizi bileyen iyi öğretmenlere benzer. Ortalama rakipler sıkıntı verir. Kötü rakipler her saygın rakipler için acıdan başka bir şey değildir.
-Reklamın amacı bir ürün hakkındaki gerçekleri beyan etmek değil, bir çözüm veya hayal satmaktır.
-“Reklamcılık para koparana kadar insan zekasını hapsetme bilimi olarak tanılanabilir.” Stephen Leacock
-En iyi reklam memnun kalan müşteri tarafından yapılır.
-Reklamda 5 M – Money, Measurement, Media, Message, Mission
